Bezwaar, meldingen en klachten

Wilt u bezwaar maken tegen een beschikking van de provincie, iets melden, een klacht of een schadeclaim indienen? Hier vindt u hoe en waar u dat kunt doen.

• Bezwaar maken
• Iets melden
• Klacht indienen
• Schadeclaim indienen

Bezwaar maken

Bent u betrokken bij een besluit van de provincie? En wilt u daar bezwaar tegen maken? Dien dan een bezwaarschrift in.

Iets melden

Wilt u iets melden over provinciale wegen, vaarwegen of de bermen daarvan? Neem dan contact op met het Servicepunt van de provincie Noord-Holland. Dat kan 24 uur per dag via 0800 - 0200 600 (gratis) of servicepunt@noord-holland.nl (indien mogelijk met foto). Of via Facebook of Twitter op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur.

Klacht indienen

Wilt u een klacht indienen bij de provincie? Kijk per onderwerp voor de contactgegevens:

Aanbestedingen

Heeft u een klacht over een aanbesteding waarbij u direct belang hebt? Dan kunt u een klacht indienen met het formulier klachten aanbesteden. Zie ook: Klachtenregeling aanbestedingen (pdf, 100kB). 
Klachten worden bekeken door een interne, onafhankelijke commissie. De provincie óf belanghebbenden kunnen een klacht doorverwijzen naar de externe Commissie van Aanbestedingsexperts.

Gedrag van ambtenaar of bestuurder

Wilt u een klacht indienen over de manier waarop u bent behandeld door provinciale ambtenaar of bestuurder? Neem dan contact op met het Centraal Meldpunt Klachten. U kunt uw klacht op 2 manieren indienen:

• via het klachtenformulier 
• via een brief aan:

Centraal Meldpunt Klachten
Postbus 123
2000 MD Haarlem

Luchthavens

• Klachten over het vliegverkeer van, naar en op Schiphol kunt u indienen bij het Bewonersaanspreekpunt Schiphol (BAS). 
• Voor klachten over luchthaven Hilversum kunt u terecht bij het klachtennummer van het vliegveld: (035) 577 16 93.
• Voor klachten over luchthaven Texel kunt u een e-mail sturen naar info@texelairport.nl of bellen naar (0222) 31 12 67.

Milieu

Wilt u een klacht indienen omdat u last heeft van stank, geluid, stof of een verontreinigde bodem of water? Dat kan bij de Omgevingsdienst in uw regio:

• Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied
• Omgevingsdienst Noord-Holland Noord
• Omgevingsdienst Flevoland, Gooi & Vechtstreek
• Omgevingsdienst IJmond

Klachten over stank, geluid of stof door zware industrie, zoals Tata Steel, kunt u indienen bij de Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied.

Openbaar vervoer

Een klacht over een vervoerder kunt u indienen bij het vervoerbedrijf. Als het vervoerbedrijf uw klacht niet naar tevredenheid behandelt, kunt u het OV-loket inschakelen. Deze onafhankelijke organisatie helpt reizigers met klachten over het OV. Klachten indienen kan via het klachtenformulier.

Subsidies

Klachten over subsidies kunt u indienen bij het Servicepunt van de provincie Noord-Holland. Dat kan via 0800 - 0200 600 (gratis) of servicepunt@noord-holland.nl.

Vergunningen

Klachten over vergunningen kunt u indienen bij het Servicepunt van de provincie Noord-Holland. Dat kan via 0800 - 0200 600 (gratis) of servicepunt@noord-holland.nl.

Zwemmen

Wilt u een klacht over de kwaliteit van zwemwater of zwembaden in Noord-Holland indienen? Neem dan contact op met de Omgevingsdienst Noord-Holland Noord.

Schadeclaim indienen

U kunt in geval van schade waarvoor volgens u de provincie aansprakelijk is, om schadevergoeding verzoeken met het schadeclaimformulier. Voor meer informatie over de procedure en het formulier zie: Uitleg schadeclaimformulier (pdf, 227 kb).

Let op

Gaat het om nadeelcompensatieschade, waarvoor volgens u de provincie aansprakelijk is, dan kunt u om een tegemoetkoming in de schade verzoeken met het Nadeelcompensatieformulier (pdf, 78,3 kb). Dit formulier stuurt u per post in.

Meer informatie over de procedure en het formulier staat in het document Uitleg nadeelcompensatie (pdf, 100 kb).