Klacht over de provincie indienen

Vindt u dat u niet goed behandeld bent door de provincie of een medewerker van de provincie? Dan kunt u ons dit laten weten.

Als u ontevreden bent over hoe u behandeld bent door een medewerker of bestuurder van de provincie, kunt u een klacht indienen. Bijvoorbeeld omdat u vindt dat een besluit bewust te lang duurt. Of dat u verkeerd of helemaal niet geïnformeerd bent.

Meldingen die betrekking hebben op storing van verkeerslichten kunt u melden via 0800-0200600 of servicepunt@noord-holland.nl.

Voorwaarden

Wij behandelen uw klacht als:

• De klacht niet meer dan 1 jaar oud is.
• U niet op een andere manier uw klacht kunt indienen, zoals:
  • via een klachtenprocedure bij een klachtencommissie
  • via bezwaar en beroep (bijvoorbeeld als uw aanvraag voor een evenement is afgewezen)
  • via een andere gerechtelijke procedure

Aanpak

U dient uw klacht in bij ons. Dit kan schriftelijk of mondeling. U geeft door:

• uw naam en adres
• de omschrijving van de klacht
• tegen wie u de klacht indient
• waarom u hierover klaagt

Wet- en regelgeving

• Algemene wet bestuursrecht
• Wet Nationale ombudsman

Meer informatie

• Nationale ombudsman

Contact

U kunt klachten over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens de klager of een ander heeft gedragen, zowel mondeling, schriftelijk of per mail indienen bij de provincie Noord-Holland.

Bezwaar & beroep

U kunt geen bezwaar te maken tegen onze beslissing. Ook kunt u geen beroep aantekenen. U kunt wel een  klacht indienen bij de Nationale ombudsman. De Nationale ombudsman behandelt klachten over verschillende overheidsinstanties, waaronder de provincie.